01/10/2014 09:49

Pour rendre compte de certaines différences culturelles dans la façon de communiquer et de négocier, plusieurs chercheurs dont Nike Française D´air 270 Coussin Homme Ao1023 Flyknit Noir Rouge 202 Boutique Blanc Chaussures Baskets Air Max WHD29EI("au-delà de la culture") ont mis en évidence la fracture qui existe entre cultures à contexte riche (culture de l'implicite) et cultures à contexte pauvre (culture de l'explicite).


Dans une culture de l'explicite (Etats-Unis et dans une moindre mesure les pays d'Europe du Nord), tout est fait pour être compris, le confus, l'imprécis, l'ambigu est chassé au bénéfice de la clarté et de la concision. Seuls les faits établis, les données tangibles, les témoignages dépouillés de toutes les données du contexte vécu sont dignes d'intérêt.

Dans une culture de l'implicite (Asie, Moyen Orient et dans une moindre mesure pays latins), au contraire, le relationnel, le contexte, l'allusion, les sous-entendus prennent une importance considérable. Il ne suffit pas de connaître la langue du pays pour communiquer, il faut en maîtriser la culture.

Ces différences se révèlent dans l'importance accordée aux écrits et dans la forme qu'on leur donne.

Pour un américain (explicite), il est tout à fait normal de demander un écrit -souvent un contrat- avant le démarrage de toute relation commerciale ou partenariale. Il sera chargé de sens, aura valeur d'engagement et sera opposable en cas de désaccord.

En France (La France serait selon E. T. Hall, un mélange inextricable et déroutant pour l'étranger de situations à contexte riche et pauvre) et plus encore en Chine, c'est la qualité de la relation qui engagera les parties prenantes et, si l'écrit existe, il faudra s'attacher à l'esprit plus qu'à la lettre. La forme des écrits se déclinera également différemment selon l'orientation implicite ou explicite de la communication.

Dans une culture implicite, la description du problème prendra une importance prépondérante. Au Japon, par exemple, on s'attachera à replacer le problème dans son contexte au besoin à l'aide de photos ou de dessins, voire à retracer l'atmosphère de la situation.

Dans une culture explicite, on mettra à l'inverse l'accent sur la méthode, si possible épurée de tout contexte, d'où le goût prononcé des Américains pour les cadres de référence (conceptual framework), les manuels de procédures, les guides (guidelines) et les check-lists.

La dichotomie implicite/explicite rend également compte de certaines différences dans les pratiques de négociation.

Dans une culture explicite, l'accent sera mis sur la qualité de l'argumentation. Cette façon de faire pourra être considérée comme simpliste et naïve dans une culture implicite où la dimension tactique et relationnelle prévaudra.

En Chine, par exemple, on aura davantage recours à un discours indirect et subtil, on accordera beaucoup d'importance à la qualité de la relation et le processus de négociation devra être mené avec aisance et courtoisie. La tactique de négociation pourra consister à feindre la désinvolture, à dissimuler ses réelles intentions ou à jouer avec les nerfs de son interlocuteur. Jusqu'au tout dernier moment, l'accord pourra capoter et si le relationnel ne passe pas, il n'y aura pas d'entente possible.

Enfin, dans les cultures implicites, l'observation des pratiques et l'immersion dans le milieu professionnel sont les voies d'apprentissage professionnel naturelles. Pour un asiatique, le fait de copier est donc perçu positivement comme une condition nécessaire d'apprentissage et non, comme on le pense en France, comme une forme dégradée et illégitime d'accès à la connaissance.Baskets Nike 4601 Femme Shox Nouveautes kiXOZPu